Complint amb el disposat en la Llei Orgànica 15/1999, de 13 de desembre, de Protecció de Dades de Caràcter Personal, www.lamejornaranja.com informa als seus usuaris de l'existència d'un fitxer automatitzat de dades de caràcter personal creat amb les dades obtingudes en la seva pàgina web per i para LaMejorNaranja.com, la finalitat de la qual és d'informació i comercialització dels productes oferts en la pàgina, així com la realització d'activitats promocionals i publicitàries que puguin ser del seu interès, amb l'objectiu d'ampliar i millorar els nostres serveis adequant les nostres ofertes a les seves preferències o necessitats. El titular del fitxer és Luis Serra Marrades, amb DNI: 20817016S. Aquest fitxer està inscrit amb nom "clients" en el Registre General de Protecció de Dades amb el codi d'inscripció nº 2033280064.L'usuari podrà exercitar els drets d'accés, rectificació, cancel·lació i oposició mitjançant sol·licitud escrita dirigida a la següent adreça de correu electrònic: info@lamejornaranja.com.LaMejorNaranja.com es compromet, en la utilització de les dades incloses en el fitxer, a respectar la seva confidencialitat, a utilitzar-los d'acord amb la finalitat del fitxer i a no cedir-los a tercers, així com a donar compliment a la seva obligació de guardar-los i a adoptar totes les mesures per a evitar l'alteració, pèrdua, tractament o accés no autoritzat, d'acord amb l'establert en el Reglament de Mesures de Seguretat dels fitxers automatitzats que continguin dades de caràcter personal, aprovat pel reial decret 994/1999, de 11 de juliol. 

Quan un client realitzi una compra en LaMejorNaranja.com, bé sigui a través de la nostra pàgina web, per e-mail o per telèfon, adquireix també el dret de desistiment, canvi o substitució. El client sempre podrà cancel·lar la seva comanda si ens truca per telèfon abans de 18:00h. del dia que hàgim d'enviar la comanda. Si al rebre la caixa aquesta li arriba trencada i el client pensa que les taronges s'hagin vist afectades, sempre podrà rebutjar-la indicant el motiu en l'albarà del repartidor. Si al succeir això ens crida immediatament, li enviarem una nova caixa sense que hagi de pagar la qual li va arribar trencada. 

La nostra política de venda és la següent: "En L´Hort de Montanya estem tan segurs de la qualitat que oferim que només hauràs de pagar la comanda després de rebre'l i estar satisfet". Això significa que si una vegada rebuda la caixa el client no queda satisfet amb la qualitat de les taronges, té el dret a cridar-nos en un termini de 72 hores des de la seva recepció i sol·licitar-nos que recollim la caixa. En aquest cas, el client no haurà de pagar gens. Si el client prefereix que li enviem una nova i que retirem les taronges rebudes i que no li han satisfet, ho farem sense cap cost extra per al client, que només haurà de pagar la segona caixa rebuda. 

Si un client vol reclamar per algun motiu, podrà fer-lo a través dels telèfons 962978546 o 902360325, o bé enviant un correu a info@lamejornaranja.com. 

AL realitzar-se la compra a través de la pàgina web, el client emplena un formulari que serveix com contracte. Aquest mateix contracte li arribarà per e-mail a l'adreça que ens hagi indicat a l'emplenar el formulari*. Aquest contracte queda guardat en la nostra base de dades i sempre està a la disposició del client per si vol que l'hi tornem a enviar. En el cas que la compra es realitzi enviant un e-mail o per telèfon, aquest contracte queda igualment guardat en la nostra base de dades i el client sempre té el dret a sol·licitar-lo. 

*És possible que el servidor de correu on el client té la seva adreça d'e-mail tingui una política anti-spam tan estricta que no accepti els nostres e-mails. Això no significa que no s'hagi enviat el contracte per correu, si no que el client no ha pogut rebre'l per raons alienes a LaMejorNaranja.com. En aquest cas, el client sempre pot reclamar-lo i demanar que l'hi enviem per fax o a altra adreça de correu electrònic.