Quins dies es realitzen els lliuraments? 
Els lliuraments es realitzen els dimarts, dimecres, dijous i divendres.

A continuació es mostren els dies de lliurament segons el dia de la sol·licitud de les taronges:

IMPORTANT: 

En tots els casos les taronges triguen menys de 24 hores des que es recullen fins que se't lliuren en la teva casa. 

Quant triguen a arribar les taronges? 
L'agència de transport passa a recollir les comandes diàriament, lliurant-los en la destinació l'endemà. Les recollides es realitzen de dilluns a dijous, pel que les comandes que se sol•liciten en dijous, divendres, dissabte o diumenge no surten fins al dilluns. De totes maneres, les taronges per a aquestes comandes no són recol•lectades fins a aquest dilluns perquè arribin a la destinació acabades de recollir de l'arbre. 
Nota: Els enviaments a Balears solen trigar 48-72 hores, pel que t'arribaran uns dos dies més tard de la data seleccionada per al lliurament. El preu d'aquests enviaments té 3,00€ de suplement. 

Per que les comandes del dijous i divendres no surten fins al dilluns? 
Les comandes rebudes els dijous o divendres no els preparem fins al dilluns perquè si les enviéssim el divendres estarien tot el cap de setmana en el magatzem del transportista i no arribarien fins al dilluns al teu domicili, trigant les taronges tres dies des de la seva recollida fins al seu lliurament. 

Com es preparen les taronges per a ser enviades? 
Les taronges es recullen de l'arbre just abans de preparar la comanda. Després es netegen amb un drap sec i es fiquen en caixes de fusta de 10 o 15 Kg. depenent de la comanda. Es tapa la caixa perquè les taronges quedin fixes i es lliuren a l'agència de transports.

Com es realitza l'enviament? 
L'enviament es prepara a l'endemà de rebre la sol•licitud de comanda. Quan està preparat es diu a l'agència de transports perquè passi a recollir-lo per a dur-lo a la teva casa directament. 

Com pago la comanda? 
La comanda es paga a través de transferència bancària després de rebre'l i comprovar la seva qualitat. En cas de no quedar satisfet no hauràs de pagar-lo. També pots pagar-la enviant un xec nominatiu o per domiciliació bancària

He de pagar despeses d'enviament? 
No, les despeses d'enviament ja estan incloses en el preu de les caixes. 

A quina hora m'arribarà la comanda? 
L'horari de lliurament sol ser al matí, però hi ha algunes zones on el lliurament és a la tarda. A continuació s'indiquen les zones on el repartiment sol ser a la tarda: 

La Coruña
Lugo
Ourense
Pontevedra
Asturies
Cantabria
En Guipuzcoa, Girona, Madrid i Leon els lliuraments solen ser a partir de les 12:00h. 

En la resta de poblacions els lliuraments solen ser al matí. 

No obstant això, sempre és possible que hagi algun retard en la ruta del repartidor i els lliuraments sofreixin algun retard. 

Per a poder confirmar quan es realitzarà el lliurament pots cridar al telèfon 961.109.910 el mateix dia del lliurament. Allí et confirmaran si el lliurament serà al matí o a la tarda. Recorda que has de cridar el mateix dia del lliurament, ja que fins a llavors encara no estan confeccionades les rutes de lliurament de l'agència de transports.

Es pot concertar la data i hora de lliurament? Es pot seleccionar el dia que es vol rebre la comanda, però no l'hora de lliurament. L'horari de lliurament depèn de la ruta de l'agència de transports i aquesta ruta, a més, depèn de múltiples factors que no es poden controlar: embusos, retards, no trobar l'adreça,... Com comentem en l'apartat anterior, els lliuraments solen ser al matí, però és possible que sorgeixi algun retard en la ruta del repartidor i el lliurament es realitzi a la tarda. 
Nota: Els enviaments a Balears solen trigar 48-72 hores, pel que t'arribaran uns dos dies més tard de la data seleccionada per al lliurament. El preu d'aquests enviaments té 3,00€ de suplement. 

Es pot concertar si el lliurament es vol al matí o a la tarda? Si que ens pots indicar si prefereixes el lliurament al matí o a la tarda, però només com indicació perquè l'agència de transports tingui més informació sobre el teu lliurament. Per a això només has d'anotar-lo en el camp de comentaris del formulari perquè informem a l'agència de transports. Això no assegura que el lliurament es realitzi en l'horari indicat, però pot ajudar a l'agència de transports per a configurar la seva ruta de lliurament. Aquesta ruta depèn de múltiples factors que no es poden controlar: embusos, retards,... però sempre s'intentarà realitzar el lliurament en el temps indicat. 
Important: Sempre cal tenir en compte que hi ha zones on no es poden realitzar els lliuraments al matí: Galícia, Astúries i Cantàbria i que a Madrid i Barcelona serà molt difícil poder configurar la ruta del repartidor segons l'indicat pel client. 

Com he de signar l'albarà de lliurament? La millor forma de signar l'albarà de lliurament és anotant el DNI i la data i hora de lliurament. Això ens ajudarà a controlar els terminis de lliurament de l'agència de transports. 

Què succeïx si després de fer una comanda arriba el missatger i no hi ha ningú a casa? Si quan arriba el missatger no hi ha ningú a casa, aquest deixa una nota indicant que ha passat a fer el lliurament. En aquesta nota apareix el telèfon de l'agència de transports de la zona. També pots cridar al tel: 961.109.910.
Quan ocorre això, el normal és que quan no es pugui lliurar la comanda es deixi per a l'endemà, tret que el client prefereixi passar a recollir la comanda per l'agència de transports. També és possible que quan vagin a realitzar el lliurament i estiguis absent, et truquin per telèfon per a concretar altre dia de lliurament. 
Important: Encara que les taronges estiguin un dia més en repartiment no hi ha cap problema, ja que aguanten perfectament 15 o 20 dies. 

Què succeïx si es retarda el lliurament de la meva comanda? Per a confirmar si el lliurament es va a realitzar o si hi ha retard en la ruta del repartidor, pots cridar al telèfon 961.109.910. Allí et confirmaran si la caixa està en repartiment i arribarà a la tarda o si hi ha algun problema amb el lliurament. Si ho prefereixes també pots cridar-nos als telèfons 96.297.8546 o 902.360.325.